Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc bạn sử dụng nền tảng okamt. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiên
Thanh toán qua ZaloPay & Viettel Money
Hỗ trợ tiếng Việt
Cập nhật khi có thay đổi chính sách
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Các quy định cốt lõi bạn cần biết
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên okamt, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được nêu tại đây. Những điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm duyệt nội dung, thực hiện giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các hạng mục trò chơi có sẵn trong sảnh. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào khi có thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu vận hành. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Việc sử dụng dịch vụ okamt phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ phù hợp hoặc được phép sử dụng ở mọi khu vực. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp lệ theo quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống trước khi tiến hành bất kỳ giao dịch nào, dù là nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.
ZaloPay — phương thức thanh toán nội địa được hỗ trợ
Viettel Money — ví điện tử tích hợp trong tài khoản
MoMo — tùy chọn nạp tiền qua ví điện tử
Giao dịch chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện
PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản này bao phủ những gì
Điều khoản của okamt xác định rõ những nội dung nào thuộc phạm vi điều chỉnh và những nội dung nào nằm ngoài phạm vi đó. Bốn nhóm dưới đây giúp bạn hiểu đúng giới hạn của chính sách này trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào trên tài khoản.
Truy cập tài khoản
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ quá trình tạo tài khoản, đăng nhập và quản lý thông tin cá nhân trên nền tảng okamt. Mọi bước trong luồng xác thực tài khoản đều thuộc phạm vi này.
Giao dịch tài chính
Các giao dịch nạp và rút tiền thực hiện qua ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, cùng với các giới hạn và điều kiện hiển thị trong trang ví tài khoản của bạn.
Nội dung sảnh trò chơi
Điều khoản áp dụng cho việc bạn truy cập và tương tác với các hạng mục trong sảnh, bao gồm bàn live dealer, slot và thể thao. Nội dung trò chơi do các studio cung cấp theo hợp đồng riêng.
Dịch vụ bên thứ ba
Các dịch vụ do đối tác bên ngoài cung cấp — bao gồm cổng thanh toán và studio game — có điều khoản riêng của họ. okamt không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về điều khoản của bên thứ ba.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với tài khoản của mình
Trong khuôn khổ điều khoản này, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến dữ liệu và hoạt động tài khoản. Các quyền này không phụ thuộc vào hạng mục trò chơi bạn sử dụng hay phương thức thanh toán bạn đã chọn — dù là ZaloPay hay Viettel Money. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, bạn có thể bắt đầu từ trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận và sẽ phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên lạc. Thời gian xử lý phụ thuộc vào tính chất yêu cầu và sẽ được thông báo cụ thể khi chúng tôi nhận được yêu cầu từ bạn.
Xem lịch sử giao dịch
Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử nạp và rút trong phần lịch sử ví tài khoản. Các giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và MoMo đều được ghi lại và hiển thị theo thứ tự thời gian.
Cập nhật thông tin cá nhân
Nếu thông tin tài khoản của bạn cần được chỉnh sửa, hãy vào phần hồ sơ và thực hiện thay đổi theo các trường hiển thị. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
Đặt câu hỏi về chính sách
Bạn có quyền yêu cầu làm rõ bất kỳ điều khoản nào tại đây. Hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ và nêu rõ điều khoản cụ thể bạn muốn hỏi để chúng tôi phản hồi đúng trọng tâm.
Yêu cầu hỗ trợ tài khoản
Nếu bạn gặp vấn đề khi thực hiện quyền của mình — chẳng hạn không truy cập được lịch sử hoặc không cập nhật được hồ sơ — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn bạn từng bước.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản
Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Hãy mô tả rõ vấn đề để đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi chính xác và nhanh nhất có thể.
Trò chuyện trực tiếp
Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang web để đặt câu hỏi ngay lập tức. Kênh này phù hợp cho các thắc mắc về điều khoản, giao dịch và truy cập tài khoản.
Gửi email hỗ trợ
Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng tải trong trang liên hệ. Phù hợp khi bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc đính kèm thông tin tài khoản.
Trung tâm trợ giúp
Trang trợ giúp của okamt tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, tài khoản và giao dịch. Bạn có thể tìm câu trả lời ở đây trước khi liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU
Cách okamt xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản
Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ và xử lý theo các tiêu chuẩn kỹ thuật phù hợp với dịch vụ trực tuyến. Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua các ví điện tử được tích hợp. Nếu bạn muốn biết thêm về cách dữ liệu của mình được sử dụng, hãy xem Chính sách Bảo mật được đăng tải riêng trên trang web.
Lưu trữ dữ liệu
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong hệ thống bảo mật. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và quy định áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Sử dụng cookie
Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn trong sảnh. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.
Bảo mật tài khoản
Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực đăng nhập. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay và thay đổi thông tin đăng nhập theo hướng dẫn trong phần cài đặt.
Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo đúng phạm vi điều khoản và luật địa phương áp dụng.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những điều bạn hay hỏi về điều khoản
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng okamt. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Điều khoản này áp dụng từ khi nào?
Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và bắt đầu sử dụng nền tảng okamt. Việc tiếp tục sử dụng sau mỗi lần điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất đang được đăng tải.
Tôi có thể sử dụng dịch vụ okamt ở Việt Nam không?
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc truy cập dịch vụ là hợp lệ theo quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.
Giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money có được bảo vệ theo điều khoản này không?
Có. Mọi giao dịch thực hiện qua ZaloPay, Viettel Money và MoMo trong tài khoản đều thuộc phạm vi điều khoản của okamt. Lịch sử giao dịch được ghi lại và hiển thị trong phần ví tài khoản để bạn theo dõi.
Làm thế nào để tôi biết điều khoản đã được cập nhật?
Chúng tôi đăng phiên bản mới nhất tại trang này mỗi khi có thay đổi. Bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn hoặc thay đổi thông tin tài khoản quan trọng.
Tôi không đồng ý với một điều khoản cụ thể — phải làm gì?
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong điều khoản, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích thêm. Tiếp tục sử dụng sau khi đọc điều khoản được hiểu là bạn đã đồng ý.
Tôi có thể yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản của mình không?
Có thể. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ được đăng trong trang liên hệ. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý theo phạm vi điều khoản hiện hành cùng luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.